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企業(yè)審批流程優(yōu)化的實(shí)施主要包括五個步驟：明確優(yōu)化目標(biāo)、確定優(yōu)化計(jì)劃、現(xiàn)狀診斷分析、制定優(yōu)化方案、評估優(yōu)化效果。

管理者要“把事情做對”，領(lǐng)導(dǎo)者要“做對的事情”。管理者能夠運(yùn)用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠?xiàng)工作。而領(lǐng)導(dǎo)者則是依靠個人的魅力去影響他人。管理者和領(lǐng)導(dǎo)者之間沒有根本的利益沖突，二者相輔相成，只有兩者無間合作才能使組織更好的發(fā)展。

職能部門人員的工作特點(diǎn)：1、職能崗位工作難量化、成果難顯現(xiàn)；2、臨時(shí)性強(qiáng)，突發(fā)性工作多；3、交叉的工作多，涉及部門之間的相互合作。

企業(yè)制度文化的影響:有章不循、違規(guī)操作現(xiàn)象更加普遍;執(zhí)行制度流于形式;對持續(xù)改進(jìn)的重視不夠。企業(yè)制度文化建設(shè)應(yīng)做好以下四方面：1.體現(xiàn)實(shí)踐性;2.具有認(rèn)同性;3.具有透明性;4.要有利于建立學(xué)習(xí)型組織。

勝任力模型的應(yīng)用場景：基于勝任力模型的招聘與甄選可以使企業(yè)選人的依據(jù)更加科學(xué)明確;通過建立以勝任力模型為基礎(chǔ)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)，明確企業(yè)期望員工具備什么能力以及如何發(fā)展。勝任力模型的應(yīng)用價(jià)值：1.制定招聘標(biāo)準(zhǔn);2.調(diào)整崗位定位;3.量身定制培訓(xùn)方案;4.調(diào)整薪酬激勵模型;5.提升企業(yè)發(fā)展價(jià)值。

企業(yè)激勵機(jī)制設(shè)計(jì)的方式：1、依賴于企業(yè)經(jīng)營的利益激勵機(jī)制;2、依賴于企業(yè)發(fā)展的成就激勵機(jī)制;3、依賴于領(lǐng)導(dǎo)能力的感情激勵機(jī)制;4、依賴于企業(yè)文化的民主激勵機(jī)制。企業(yè)激勵機(jī)制的注意事項(xiàng)：1、激勵方式有針對性;2、持續(xù)更新激勵機(jī)制;3、建立雙贏的觀念。

員工需求調(diào)研的方法主要有以下四種：1.標(biāo)桿分析;2.問卷調(diào)研;3.效果評估;4.總結(jié)抱怨。員工需求調(diào)研的技巧：1.換位思考;2.細(xì)心觀察;3.意見征集;4.加強(qiáng)溝通;5.注重外部了解。

企業(yè)文化變革的注意事項(xiàng)：領(lǐng)導(dǎo)者的決心、輿論造勢、建立強(qiáng)有力的變革組織、制定變革策略、理念重塑、試點(diǎn)改革、消除阻力、固化成果，推而廣之。企業(yè)文化變革的原則包括：審慎原則、持久原則、系統(tǒng)原則。

企業(yè)文化變革的外因：企業(yè)外部環(huán)境的變化;危機(jī)事件的產(chǎn)生;企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)?的變化。企業(yè)文化變革的內(nèi)因：企業(yè)經(jīng)營危機(jī);企業(yè)的群體價(jià)值觀與個體價(jià)值觀的沖突。企業(yè)文化變革的意義：增強(qiáng)企業(yè)的吸引力和凝聚力;提高員工的積極性和創(chuàng)造性;增加員工的心理收益;約束與教化員工;改善企業(yè)形象;提高經(jīng)營業(yè)績。

優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的八個關(guān)鍵能力：正直、自律、溝通、信任、合作、沖突管理、解決問題的能力、主動性。優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的十個品質(zhì)：有上進(jìn)心、委托能力、有效溝通、發(fā)展他人、堅(jiān)定不移、堅(jiān)定不移、有明確的重點(diǎn)、表示尊重、信心、果斷。