企業(yè)文化變革的注意事項(xiàng)

　　注意事項(xiàng)1、領(lǐng)導(dǎo)者的決心。

　　如果沒有一個(gè)愿意變革的領(lǐng)導(dǎo)者，或者領(lǐng)導(dǎo)者不是真的愿意變革，就沒有人會(huì)去推動(dòng)變革，即使有也是徒勞無益。

　　對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來說，要想在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)實(shí)施文化變革，關(guān)鍵要突破兩種心理：自滿和自足。

　　改變別人難，改變自己更難，領(lǐng)導(dǎo)者如何才能突破自己呢?這里給出兩個(gè)建議：一是多與外部交流，到一些優(yōu)秀企業(yè)走走看看，或者參加一些優(yōu)質(zhì)的課程，與老師和學(xué)員多交流，開拓視野與思路;二是交一個(gè)信得過的諍友，多向他聽取意見。當(dāng)自己對(duì)自己下不了手時(shí)，要善于借助外力，讓別人幫助自己實(shí)現(xiàn)突破。

　　注意事項(xiàng)2、輿論造勢。

　　當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)到企業(yè)需要變革時(shí)，說明企業(yè)的文化已經(jīng)出現(xiàn)問題，而且是不得不重視的問題，這時(shí)他要做的是把問題和風(fēng)險(xiǎn)傳遞出去，讓公司的干部和員工都意識(shí)到變革的緊迫性，船已經(jīng)開始進(jìn)水，需要船上的每個(gè)人行動(dòng)起來去修補(bǔ)。

　　輿論造勢比較有效的方式是：老板講話、自上而下全員研討、舉辦大型會(huì)議、公司發(fā)文、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。

　　輿論造勢要善于使用數(shù)據(jù)，增強(qiáng)信服力，同時(shí)要結(jié)合干部員工的切身利益講，讓組織成員意識(shí)到，變革關(guān)乎每個(gè)人，只有變革企業(yè)和個(gè)人才能變得更好，而且要告訴大家“變什么、怎么變、變成什么樣、對(duì)干部的要求是什么、對(duì)員工的要求是什么”。

　　輿論造勢讓組織成員意識(shí)到了變革的緊迫性，幫助組織成員打通了思想，為變革做好了思想動(dòng)員，同時(shí)也形成了威懾，讓大家至少不會(huì)明目張膽地反對(duì)變革。

　　注意事項(xiàng)3、建立強(qiáng)有力的變革組織。

　　變革是新勢力與舊勢力的斗爭，要想取得斗爭的勝利，就必須建立強(qiáng)有力的組織，有人沖鋒陷陣。

　　為了保障變革順利推行，企業(yè)可以參考華為經(jīng)驗(yàn)建立三級(jí)變革組織：

　　變革指導(dǎo)委員會(huì)是引領(lǐng)變革的重要機(jī)構(gòu)，由企業(yè)家與核心高管組成，主要職責(zé)是提出變革方向，審批變革規(guī)劃，解決變革中的沖突和問題，對(duì)變革的全面成功負(fù)責(zé)。

　　變革項(xiàng)目管理辦公室，由具有變革經(jīng)驗(yàn)的資深人員構(gòu)成，負(fù)責(zé)確定變革方法，制定并監(jiān)控變革流程的執(zhí)行，輔導(dǎo)項(xiàng)目組，協(xié)調(diào)資源，對(duì)變革流程順利實(shí)施負(fù)責(zé)。

　　項(xiàng)目組由具有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和變革經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)專家組成，負(fù)責(zé)變革計(jì)劃的制定與執(zhí)行，進(jìn)行變革管理，對(duì)變革項(xiàng)目的成功負(fù)責(zé)。

　　注意事項(xiàng)4、制定變革策略。

　　變革是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，而且通常會(huì)遇到來自固有階層、習(xí)慣的阻力，因此從一開始就要制定好指引變革成功的策略。就像改革開放時(shí)“摸著石頭過河、抓主要矛盾、依靠群眾、辯證靈活”等思想，為解決變革中疑問和矛盾提供了很好的指引。再比如華為在進(jìn)行IPD變革時(shí)就制定了“削足適履，穿美國鞋，先僵化、后優(yōu)化、再固化”的整體策略，堅(jiān)決反對(duì)盲目創(chuàng)新。

　　制定變革策略，主要是結(jié)合企業(yè)的需求、變革事項(xiàng)的特點(diǎn)、組織成員的特點(diǎn)，舉個(gè)例子，諾基亞當(dāng)年面對(duì)蘋果的競爭，如果能夠認(rèn)識(shí)到組織中存在的高任務(wù)、高壓力的文化以及智能手機(jī)技術(shù)的創(chuàng)新性和技術(shù)難度，就應(yīng)該在原有體系外單獨(dú)成立一個(gè)團(tuán)隊(duì)，給予他們足夠的時(shí)間和資源，而不是急于求成。在強(qiáng)業(yè)績導(dǎo)向和高壓力的氛圍中，想快速研發(fā)出突破性技術(shù)是很難的。

　　注意事項(xiàng)5、理念重塑。

　　基礎(chǔ)的準(zhǔn)備工作完成之后，接下來要做的是理念重塑，確立新的理念體系，包括使命、愿景、價(jià)值觀，以及戰(zhàn)略、組織、人才理念。新的理念體系，就相當(dāng)于新的頂層設(shè)計(jì)，先通過理念重塑統(tǒng)一認(rèn)知，再用這套認(rèn)知指引各項(xiàng)具體機(jī)制的變革。郭士納上任6個(gè)月就提出了一套新的價(jià)值觀體系，通過郵件發(fā)送給全體員工，隨后又在高管會(huì)上提出了變革的行為要求，有了新的理念和要求，大家才知道往哪個(gè)方向走。

　　理念重塑最好是由領(lǐng)導(dǎo)者、組織精英和專業(yè)機(jī)構(gòu)共同參與，充分發(fā)揮內(nèi)部和外部、高層和基層各方人才的智慧，通過反復(fù)研討、碰撞提煉共識(shí)，這種做法不但使理念更加科學(xué)合理，而且容易為組織成員所接受。

　　注意事項(xiàng)6、試點(diǎn)改革。

　　理念重塑后，接下來就要開始機(jī)制的變革，包括變更組織架構(gòu)、調(diào)整人員、變更管控模式、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、變更考核激勵(lì)機(jī)制等。由于變革帶來的是未經(jīng)檢驗(yàn)的新事物，是否適用、能否成功尚不確定，一下子全面鋪開，風(fēng)險(xiǎn)和阻力都相對(duì)較大，因此，為了提高變革的成功率，多數(shù)企業(yè)都會(huì)先開展試點(diǎn)變革，成功之后再逐步推廣。

　　試點(diǎn)變革的總體導(dǎo)向是保障成功率，發(fā)揮示范帶動(dòng)效應(yīng)，因此要選擇變革意愿強(qiáng)、能夠產(chǎn)生明顯效果的團(tuán)隊(duì)作為試點(diǎn)，并且給予其充分的授權(quán)和資源支持，過程中出現(xiàn)問題時(shí)要及時(shí)調(diào)整人員和流程，總之，盡最大努力保障變革成功。

　　注意事項(xiàng)7、消除阻力。

　　由于人們的路徑依賴和保護(hù)既得利益的心理，變革的過程中必然會(huì)遇到阻力，對(duì)企業(yè)來說，不能害怕阻力，重要的是如何找到適當(dāng)?shù)姆绞较枇Α?/p>

　　變革中的人員和形勢雖然復(fù)雜，但影響人們行為的主要有兩種因素，一是意愿，二是能力。因此，企業(yè)可以根據(jù)意愿和能力兩個(gè)維度進(jìn)行利益關(guān)系人分析：對(duì)有能力、有意愿的，鼓勵(lì)其參與變革，大膽去闖，成功之后，公開獎(jiǎng)勵(lì)，并作為標(biāo)桿案例宣傳推廣;對(duì)有意愿、無能力的，加強(qiáng)培訓(xùn)、幫帶，給予一定的適應(yīng)時(shí)間;對(duì)有能力、無意愿的，通過持續(xù)宣導(dǎo)，以及領(lǐng)導(dǎo)或信任同事的溝通交流，幫助其轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí);對(duì)無意愿、無能力的，先說服幫帶，轉(zhuǎn)變困難的，要考慮調(diào)整崗位，甚至淘汰。

　　注意事項(xiàng)8、固化成果，推而廣之。

　　變革推行一段時(shí)間后，要進(jìn)行及時(shí)總結(jié)復(fù)盤，包括變革取得的成果、成功的經(jīng)驗(yàn)以及教訓(xùn)。對(duì)已驗(yàn)證成功的做法，要通過人才選拔、考核激勵(lì)等制度予以固化，同時(shí)根據(jù)變革情況調(diào)整組織架構(gòu)，選拔有變革成就的人升任干部，逐步加強(qiáng)變革力量，固化變革成果。

　　此外，變革管理辦公室要匯總梳理各項(xiàng)目變革過程中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，優(yōu)化變革流程，編制經(jīng)驗(yàn)手冊(cè)或培訓(xùn)課程，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，讓其少走彎路，提高變革效率。

企業(yè)文化變革要遵循什么原則

　　企業(yè)文化變革的原則包括：審慎原則、持久原則、系統(tǒng)原則。

　　原則1、審慎原則。

　　企業(yè)文化不同于一般的管理制度可以采取摸著石頭過河、實(shí)驗(yàn)的方式來進(jìn)行調(diào)整。它反映了企業(yè)的基本哲學(xué)態(tài)度，起基本行動(dòng)指南的作用，而且企業(yè)文化對(duì)企業(yè)成員行為的導(dǎo)向作用也不容忽視。企業(yè)文化總要在相對(duì)較長時(shí)期內(nèi)保持穩(wěn)定，因此，企業(yè)文化的變革必須審慎地進(jìn)行。

　　對(duì)哪些東西要變，如何變化，都要進(jìn)行充分地思考，并要具有一定的前瞻性，這樣才不會(huì)出現(xiàn)改來改去，讓人無所適從的現(xiàn)象。反復(fù)頻繁地改變企業(yè)文化，只能反映出企業(yè)仍沒有形成統(tǒng)一的思想體系以及管理者的能力欠缺和思路不清。這將會(huì)使企業(yè)文化的作用大打折扣，企業(yè)的經(jīng)營也會(huì)受到影響。因此，企業(yè)文化的變革要審慎進(jìn)行。

　　原則2、持久原則。

　　企業(yè)文化的變革不會(huì)輕易迅速地產(chǎn)生，在大企業(yè)所需要的時(shí)間更長。即使是具有非凡領(lǐng)導(dǎo)能力的管理者，也需要其他人的配合來實(shí)施變革。企業(yè)管理者不要期望企業(yè)文化的變革可以很快完成，相反要有打持久戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備，這樣，才不至于低估企業(yè)文化變革的難度，甚至在實(shí)施過程中因?yàn)槿狈σ懔Χ胪径鴱U。正是因?yàn)槠髽I(yè)文化變革的持久性，新的企業(yè)文化才能真正改變企業(yè)成員的認(rèn)知和行為。

　　原則3、系統(tǒng)原則。

　　企業(yè)文化變革是一個(gè)系統(tǒng)的過程。企業(yè)文化變革進(jìn)行過程中，要注意其他相關(guān)制度的相應(yīng)調(diào)整與配合，其中用人制度和薪酬考核制度是最直接反映企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向的制度，所以必須做出調(diào)整。

　　如果強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的同時(shí)，卻又不愿提拔任用勇于開拓的干部，不改變?cè)瓉韽?qiáng)調(diào)資歷的工資制度，而且決策原則仍然是強(qiáng)調(diào)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，那么這種價(jià)值觀的改變是無法成功的。因此進(jìn)行企業(yè)文化變革時(shí)，一定要對(duì)整個(gè)企業(yè)管理和經(jīng)營的系統(tǒng)進(jìn)行重新的審視，并用新的價(jià)值觀決定取舍，這樣才能確保企業(yè)文化變革能夠成功。

如何進(jìn)行企業(yè)文化診斷與變革?

　　(一)診斷

　　1、完成組織文化評(píng)估量表(OCAI)。評(píng)估所在組織目前的行事方式。選擇評(píng)估組織的焦點(diǎn)，這是文化變革工作的對(duì)象。

　　2、所在團(tuán)隊(duì)中對(duì)組織有全局觀的成員也需要親自完成OCAI。

　　3、每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該使用當(dāng)前文化的輪廓圖。

　　4、作為團(tuán)隊(duì)就組織當(dāng)前文化的特征開展一次討論。所有人對(duì)文化輪廓圖形成共識(shí)，而非計(jì)算平均分值。

　　5、再次完成OCAI，未來期望。

　　6、繪制期望的組織文化輪廓圖。

　　7、團(tuán)隊(duì)組織對(duì)未來文化的特征開展一次討論，形成共識(shí)，不要計(jì)算平均分值。確保所有人都要表達(dá)關(guān)于從哪里開始、如何變革的見解。

　　8、對(duì)“現(xiàn)在”“期望”的文化輪廓圖進(jìn)行比較，識(shí)別差距以便確定需要開展的文化變革。

　　(二)理解

　　1、以圖樣形式繪制輪廓圖。

　　2、識(shí)別需要開展哪些文化變革，增強(qiáng)/減弱。

　　3、確認(rèn)啟動(dòng)文化變革認(rèn)可什么以及不認(rèn)可什么。

　　4、找出一兩個(gè)關(guān)鍵事件，闡釋想在未來的組織文化中滲透的關(guān)鍵價(jià)值觀。以故事的形式描述這些事件或者活動(dòng)。

　　(三)實(shí)施

　　1、達(dá)成一致，以便啟動(dòng)文化變革過程。

　　2、識(shí)別可以立即取得的一些關(guān)鍵小成功。

　　3、列明設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、測評(píng)和里程碑節(jié)點(diǎn)。

　　4、設(shè)計(jì)一項(xiàng)溝通策略，形成雙向溝通渠道，讓每個(gè)人都能了解關(guān)于變革的信息。該策略將設(shè)計(jì)確定如何、何時(shí)、何地以及由誰來溝通新的文化價(jià)值觀。對(duì)持續(xù)全面的溝通制定計(jì)劃。

　　5、為了強(qiáng)化未來期望的文化，明確必須改變的組織各個(gè)方面。特別需要思考7S模型：結(jié)構(gòu)、標(biāo)志、體系、人員、戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和管理技能。

　　6、將文化變革個(gè)人化，明確為了體現(xiàn)新文化，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要提升或者改進(jìn)的行為和能力。

　　7、管理技能評(píng)估量表MSAI。

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