人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一蹴而就的項(xiàng)目，是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，其過(guò)程中必然會(huì)面臨著各種問(wèn)題和困難。那么，人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的問(wèn)題及難點(diǎn)有哪些？對(duì)這些問(wèn)題應(yīng)該如何解決呢？

人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)有哪些

　　1、戰(zhàn)略方向認(rèn)識(shí)模糊

　　許多的企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型是面臨“不會(huì)轉(zhuǎn)”的問(wèn)題，主要原因是企業(yè)內(nèi)部從上到下沒(méi)有形成對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深刻理解和精準(zhǔn)認(rèn)識(shí)，未能將轉(zhuǎn)型提到戰(zhàn)略高度來(lái)梳理出清晰的戰(zhàn)略導(dǎo)向并保持高度的統(tǒng)一，導(dǎo)致難以把數(shù)字化轉(zhuǎn)型付諸實(shí)踐。主要表現(xiàn)有：

　　(1)一些企業(yè)對(duì)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解局限于信息化或IT系統(tǒng)的升級(jí)和擴(kuò)展，即通過(guò)購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)化軟件系統(tǒng)，運(yùn)用信息工具來(lái)優(yōu)化人力資源管理的功能和業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)將部分傳統(tǒng)業(yè)務(wù)從線(xiàn)下轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上。

　　(2)一些企業(yè)由于思維傳統(tǒng)固化或基礎(chǔ)薄弱，無(wú)法適應(yīng)數(shù)字化發(fā)展模式，或沒(méi)有選擇合適的切入點(diǎn)，導(dǎo)致在后續(xù)運(yùn)用方向上存在模糊，無(wú)法發(fā)揮相應(yīng)的價(jià)值。

　　(3)某些企業(yè)就人力資源管理本身來(lái)推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，沒(méi)有涉及到與此相關(guān)聯(lián)的其他方面，沒(méi)有提供足夠的要素供給與有力支持，比如和戰(zhàn)略規(guī)劃、組織文化等相脫節(jié)，阻礙了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程，無(wú)法發(fā)揮其效用。

　　2、企業(yè)內(nèi)部科技創(chuàng)新基礎(chǔ)薄弱

　　很多企業(yè)在推進(jìn)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型中陷入“不能轉(zhuǎn)”的局面，其關(guān)鍵是企業(yè)內(nèi)部的科技基礎(chǔ)薄弱，技術(shù)知識(shí)儲(chǔ)備嚴(yán)重不足，不僅需要消耗大量的現(xiàn)金流，而且不能完全主導(dǎo)變革活動(dòng)，導(dǎo)致容易出現(xiàn)一開(kāi)始就放棄的局面。主要表現(xiàn)為：

　　(1)企業(yè)內(nèi)部能夠從事人力資源管理的人員較多，但同時(shí)具備管理能力和數(shù)字化運(yùn)用能力的復(fù)合型人才則相對(duì)較少，無(wú)法使用數(shù)字化工具，難以滿(mǎn)足更高端人力資源管理活動(dòng)開(kāi)展的需求。

　　(2)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中面臨新老系統(tǒng)交接，當(dāng)新系統(tǒng)上線(xiàn)后，需要將歷史數(shù)據(jù)導(dǎo)入新系統(tǒng)，容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)缺失、工作量大、數(shù)據(jù)無(wú)法匹配等問(wèn)題，給企業(yè)當(dāng)前及后續(xù)的運(yùn)營(yíng)造成困難。

　　(3)如果企業(yè)采取外購(gòu)系統(tǒng)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通常意味著企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)會(huì)上傳到云平臺(tái)中，容易導(dǎo)致關(guān)鍵數(shù)據(jù)外泄，包括人員結(jié)構(gòu)、薪酬、級(jí)別、背景等，使得內(nèi)部數(shù)據(jù)安全性凸顯。四是，面對(duì)轉(zhuǎn)型后大量的數(shù)據(jù)，一些企業(yè)由于技術(shù)能力薄弱，相關(guān)管理人員并不具備深度數(shù)據(jù)分析能力，很難進(jìn)行數(shù)據(jù)的挖掘、清洗、整理等活動(dòng)來(lái)獲得價(jià)值增值，無(wú)法體現(xiàn)出數(shù)字化轉(zhuǎn)型后數(shù)據(jù)的價(jià)值。

　　3、部門(mén)之間協(xié)同能力差

　　企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型中陷入“不敢轉(zhuǎn)”的局面，主要原因是該項(xiàng)工作屬于“牽一發(fā)，而動(dòng)全身”的重要工作，涉及企業(yè)內(nèi)部的人員、資金、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和管理模式等諸多方面，一旦處理不妥當(dāng)，就會(huì)造成一定的成本和風(fēng)險(xiǎn)損失，使得企業(yè)躊躇不前。主要表現(xiàn)有：

　　(1)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)跨職能的系統(tǒng)集合，但是很多企業(yè)將其看作是科技部門(mén)的主要任務(wù)，出現(xiàn)與人力資源管理業(yè)務(wù)分離，在后續(xù)使用中出現(xiàn)一系列的問(wèn)題。

　　(2)在傳統(tǒng)的觀點(diǎn)中，人力資源部門(mén)并不能為企業(yè)直接創(chuàng)造價(jià)值，主要是負(fù)責(zé)行政事務(wù)、員工日常管理等工作，導(dǎo)致更多的是將其看作是成本中心，給予的相應(yīng)支持相對(duì)較少，更多的是依托其他業(yè)務(wù)部門(mén)來(lái)推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　(3)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要根據(jù)企業(yè)整體人力資源戰(zhàn)略來(lái)進(jìn)行調(diào)整，例如，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)，才能推動(dòng)人力資源優(yōu)化改進(jìn)、組織重構(gòu)和推動(dòng)企業(yè)變革(費(fèi)正雨、黃培光和朱鵬，2021)，但是很少有企業(yè)實(shí)施多部門(mén)共同參與，未能實(shí)現(xiàn)將人力資源系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成起來(lái)。

　　4、重視前期建設(shè)，忽視后期運(yùn)維

　　很多企業(yè)在推進(jìn)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型中陷入“隨意轉(zhuǎn)”的局面，主要原因是很多企業(yè)局限于認(rèn)知程度、資源要素等條件的限制，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)持續(xù)迭代、不斷進(jìn)化的過(guò)程，需要提供強(qiáng)有力的技術(shù)、資金、人員等多種要素的支持，才能維護(hù)系統(tǒng)、工具的平穩(wěn)運(yùn)行。主要表現(xiàn)為：

　　(1)一些企業(yè)只重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前期投入，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)或自建符合企業(yè)當(dāng)前發(fā)展的平臺(tái)系統(tǒng)，但只是將它作為一種工具，對(duì)于未來(lái)的運(yùn)用和設(shè)想不夠，陷入“起個(gè)大早，趕個(gè)晚集”的尷尬境界。

　　(2)當(dāng)企業(yè)的數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)完成后，卻忽視了對(duì)后續(xù)的長(zhǎng)期運(yùn)維與升級(jí)，導(dǎo)致數(shù)字化運(yùn)作僅停留在1.0版本，很少與外界市場(chǎng)以及科技企業(yè)合作來(lái)進(jìn)行持續(xù)的升級(jí)換代，實(shí)現(xiàn)向2.0、3.0版本的推進(jìn)。

　　(3)數(shù)字技術(shù)是不斷的更新迭代的，許多企業(yè)人力資源部門(mén)只注重使用，沒(méi)有根據(jù)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的新應(yīng)用、新模式、新業(yè)態(tài)以及企業(yè)未來(lái)發(fā)展來(lái)進(jìn)行自我升級(jí)和更新數(shù)字化系統(tǒng)，無(wú)法發(fā)揮出數(shù)字化對(duì)人力資源管理的持續(xù)支撐作用。

人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的問(wèn)題和建議

　　1、 缺乏系統(tǒng)的頂層設(shè)計(jì)，企業(yè)人力資源管理數(shù)字化變革與轉(zhuǎn)型“開(kāi)局難”

　　【問(wèn)題】從外部調(diào)研及咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，多數(shù)企業(yè)認(rèn)為企業(yè)人力資源管理數(shù)字化變革與轉(zhuǎn)型是提升人力資源價(jià)值，加速業(yè)務(wù)變革與轉(zhuǎn)型的必由之路，但對(duì)于如何部署數(shù)字化和實(shí)現(xiàn)數(shù)字化變革與轉(zhuǎn)型卻無(wú)從下手，核心原因是企業(yè)缺乏系統(tǒng)的頂層設(shè)計(jì)，不知如何開(kāi)數(shù)字化的局。

　　【建議】企業(yè)人力資源管理數(shù)字化變革與轉(zhuǎn)型并非簡(jiǎn)單地運(yùn)用數(shù)字化的技術(shù)對(duì)人力資源數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)評(píng)和測(cè)量、或改進(jìn)招聘流程、學(xué)習(xí)方法等，更需要對(duì)企業(yè)人力資源管理目的、對(duì)象、手段、思維等進(jìn)行全方面的變革與轉(zhuǎn)型升級(jí)。這就需要企業(yè)從頂層設(shè)計(jì)出發(fā)，以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，以經(jīng)營(yíng)價(jià)值為驅(qū)動(dòng)，“自上而下”地系統(tǒng)規(guī)劃企業(yè)人力資源數(shù)字化變革與轉(zhuǎn)型的“組織架構(gòu)-業(yè)務(wù)架構(gòu)-人員架構(gòu)-系統(tǒng)架構(gòu)”，能夠通過(guò)數(shù)字化手段快速抓取前臺(tái)業(yè)務(wù)需求，對(duì)中后臺(tái)職能進(jìn)行調(diào)整，資源進(jìn)行補(bǔ)充，真正實(shí)現(xiàn)利用數(shù)字化的技術(shù)來(lái)推進(jìn)組織變革、加速業(yè)務(wù)變革與轉(zhuǎn)型，激活企業(yè)活力和提升經(jīng)營(yíng)效益。

　　2、專(zhuān)業(yè)的人才及培訓(xùn)不夠，企業(yè)人力資源管理數(shù)字化變革與轉(zhuǎn)型“運(yùn)營(yíng)難”

　　【問(wèn)題】對(duì)于部分已率先布局企業(yè)人力資源數(shù)字化變革與轉(zhuǎn)型的先進(jìn)企業(yè)來(lái)講，如何建立一致高效、專(zhuān)業(yè)的數(shù)字化人才隊(duì)伍是變革與轉(zhuǎn)型過(guò)程中亟待解決的問(wèn)題，也是影響企業(yè)人力資源管理數(shù)字化運(yùn)營(yíng)效率和效果的重中之重。

　　【建議】建立數(shù)字化人才隊(duì)伍，不僅要重視數(shù)字化人才，吸引和留住數(shù)字化人才，還要構(gòu)建好數(shù)字化企業(yè)人力資源管理的專(zhuān)業(yè)人才團(tuán)隊(duì)。只有擁有了數(shù)字化的人才發(fā)展與梯隊(duì)建設(shè)管理團(tuán)隊(duì)，才能更好地做好數(shù)字化人才服務(wù)，推進(jìn)數(shù)字化變革與轉(zhuǎn)型。這支專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)，要有信息技術(shù)專(zhuān)家、數(shù)據(jù)分析專(zhuān)家，也要有人力資源業(yè)務(wù)專(zhuān)家，不但要了解做數(shù)字化升級(jí)，也要懂企業(yè)人力資源管理。建議在建設(shè)的過(guò)程中，可以先培養(yǎng)幾個(gè)核心骨干，再以點(diǎn)帶面，逐步對(duì)其他人員進(jìn)行數(shù)字化教育培訓(xùn)和培訓(xùn)，系統(tǒng)性建設(shè)起數(shù)字化企業(yè)人力資源管理團(tuán)隊(duì)。

　　3、創(chuàng)新的工具及方法不足，企業(yè)人力資源管理數(shù)字化變革與轉(zhuǎn)型“升級(jí)難”

　　【問(wèn)題】有些部分企業(yè)在數(shù)字化實(shí)踐過(guò)程中，缺乏動(dòng)態(tài)地管理改善和創(chuàng)新，導(dǎo)致企業(yè)人力資源數(shù)字化管理水平和能力難以有效提升。

　　【建議】企業(yè)需要構(gòu)建數(shù)字化企業(yè)人力資源管理的持續(xù)創(chuàng)新能力。一方面，數(shù)字化技術(shù)更新迭代速度快，更需要源源不斷的創(chuàng)新去支持。數(shù)字化企業(yè)人力資源管理要緊跟數(shù)字化前沿技術(shù)和數(shù)字化企業(yè)人力資源管理理論，要理論聯(lián)系實(shí)際，將最新的工具和方法結(jié)合到企業(yè)的實(shí)際企業(yè)人力資源管理中去。另一方面，要充分利用數(shù)字化企業(yè)人力資源管理效用，提升企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新，包括推動(dòng)人力規(guī)劃和招聘、薪酬與福利、人才發(fā)展與梯隊(duì)建設(shè)管理與發(fā)展、員工關(guān)系等方面的創(chuàng)新。

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