流程是不同崗位職責(zé)具體實(shí)現(xiàn)的工作步驟，是告訴崗位該做什么和不同崗位怎么銜接，是實(shí)現(xiàn)崗位職責(zé)的依據(jù)。那么，進(jìn)行流程管理有哪些重要作用？流程管理的意義和價(jià)值是什么？

流程管理的重要作用

　　1、使分工更明確，職責(zé)更清晰。

　　流程管理能夠使各個(gè)部門的管理者明白自身職責(zé)，并為部門的員工做好明確的分工，避免出現(xiàn)職能交叉和重復(fù)的問題，不但有利于提高員工的工作效率，也大大減輕了管理者的工作負(fù)擔(dān)。

　　比如，高層管理者不必再擔(dān)心員工有令不行、故意敷衍塞責(zé);中層管理者也不必再事事請示上級(jí)，可以節(jié)省很多寶貴的時(shí)間；基層管理者和員工則不用被動(dòng)等待指令，而是可以主動(dòng)依照流程采取正確的方法完成既定目標(biāo)。如此一來，工作會(huì)變得更加清晰、有序、簡明，組織效率也會(huì)不斷提升。

　　2、精簡工作中的煩瑣環(huán)節(jié)，提高效率。

　　通過流程管理，能夠幫助管理者找出流程中的一些煩瑣、冗余、重復(fù)的環(huán)節(jié)，并進(jìn)行適當(dāng)精簡，使得工作程序得到優(yōu)化，有助于提升工作效率。

　　3、實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理和精益生產(chǎn)。

　　流程管理有助于提升業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和秩序化水平。在實(shí)行流程管理的企業(yè)中，整個(gè)流程管理體系正好對應(yīng)了企業(yè)全部業(yè)務(wù)的運(yùn)行過程，其中在整體流程框架之下還可以包含若干個(gè)二級(jí)流程、三級(jí)流程等，并可以細(xì)化、分解出子流程，使得整個(gè)管理工作運(yùn)行更加井然有序。

　　此外，根據(jù)流程制定的規(guī)章制度、流程圖、管理手冊、操作手冊等不同層次的文件，也能夠避免管理的隨意性，有助于實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理和精益生產(chǎn)。

　　4、提高組織協(xié)同力，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。

　　流程管理包括了部門內(nèi)部的流程管理和部門之間、部門之外的流程管理。為了做好跨部門的流程管理，要求管理者必須率先打破部門壁壘、條塊分割的落后思想，要做好跨部門、多崗位之間的工作銜接。

　　實(shí)踐證明，做好流程管理，有助于解決部門之間相互推諉、扯皮等狀況，部門間的關(guān)系會(huì)變得更加和諧，組織協(xié)同力也能得到相應(yīng)提升。

流程管理的意義

　　1、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部橫向合作。

　　企業(yè)規(guī)模越來越大，內(nèi)部部門職能細(xì)化就越多，部門之間為了各自的工作目標(biāo)，不關(guān)心其他部門的事情，部門之間形成一堵墻，增加部門之間配合難度。流程管理對部門之間的職能和職責(zé)做出了清晰的規(guī)劃，打通了部門之間的壁壘，從而使企業(yè)橫向配合更加的順暢。

　　2、提高企業(yè)運(yùn)行效率。

　　實(shí)施流程管理之后，對管理過程進(jìn)行有效梳理和執(zhí)行，減少因?yàn)閮?nèi)部管理混亂，帶來的反復(fù)溝通、重復(fù)執(zhí)行、決策失誤、產(chǎn)出低效等問題，從而提升企業(yè)內(nèi)部的流程管理，企業(yè)的內(nèi)部管理效率和業(yè)務(wù)執(zhí)行效率都能得到較大的提升。

　　3、實(shí)時(shí)監(jiān)管。

　　如果企業(yè)按照流程管理執(zhí)行。那么任何決策和執(zhí)行過程都會(huì)被記錄在案，企業(yè)管理者可以隨時(shí)了解和掌握這些信息，對業(yè)務(wù)的開展過程進(jìn)行監(jiān)管。通過流程管理，企業(yè)崗位職責(zé)清晰，一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，能夠迅速找出相應(yīng)的責(zé)任人。

　　4、管理優(yōu)化。

　　確定流程后，其運(yùn)作的過程是相對透明的，而透明就有利于發(fā)現(xiàn)問題和不足，從而采取針對性地改進(jìn)措施，對管理進(jìn)行優(yōu)化。

　　當(dāng)企業(yè)的管理優(yōu)化之后，再通過流程進(jìn)行落地和驗(yàn)證，再發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)問題，周而復(fù)始，不斷提升管理水平，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，提供源源不斷的推動(dòng)力。

　　規(guī)范的流程管理，建立完善的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，減少人為控制，杜絕了職場潛規(guī)則。公平公正管理員工和考核員工的工作業(yè)績，營造良好的工作氛圍。提高工作效率，增加企業(yè)業(yè)績。

流程管理的價(jià)值

　　1、工作思路清晰。

　　流程就是把許多混亂無序的工作組織一起，讓管理變得井井有條，能最大程度地讓管理者明白事情的輕重緩急，明確工作思路，清楚哪個(gè)應(yīng)該先做，哪個(gè)后做，什么時(shí)候做，什么事情需要重點(diǎn)做，什么職責(zé)該負(fù)責(zé)哪些權(quán)限等等，使管理者思路清晰，并能騰出更多時(shí)間和精力來從整體上看待問題，實(shí)現(xiàn)由局部到整體的思路轉(zhuǎn)變。

　　2、信息傳遞高效。

　　企業(yè)的制度與政策需要各個(gè)部門去執(zhí)行，但如果執(zhí)行不力，則會(huì)造成管理亂象，實(shí)際上就是流程執(zhí)行過程中存在瓶頸，盲點(diǎn)，導(dǎo)致信息傳遞不力。

　　比如開一個(gè)管理會(huì)議，如果按照傳統(tǒng)的會(huì)議通知模式，讓秘書一個(gè)部門一個(gè)部門地去通知，顯然效率低下且非常耗時(shí)，但如果將會(huì)議管理納入到一個(gè)會(huì)議管理系統(tǒng)流程中去執(zhí)行，則所有部門通知及接收信息等流程均在系統(tǒng)中運(yùn)行，狀態(tài)清晰明了，讓信息之間的傳遞高效。

　　3、工作效率提高。

　　流程管理除了將無序混亂的工作進(jìn)行規(guī)范外，那么，它還有一個(gè)很重要的變化，就是各部門執(zhí)行流程時(shí)，受到了流程的推進(jìn)與約束，不再單獨(dú)自行其事甚至恣意妄為，這樣的好處就是工作任務(wù)的執(zhí)行效率提高。

　　總而言之，通過流程管理，不僅能幫助到管理者的工作有序、信息傳遞高效以及工作效率的提升，同時(shí)它也能從整體上提升流程運(yùn)轉(zhuǎn)效率，節(jié)省人力、物力、財(cái)力等管理成本，達(dá)到資源合理配置、組織精簡高效、管理過程優(yōu)化、最終達(dá)到提升客戶的滿意度以及增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

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