流程優(yōu)化往往不被企業(yè)所重視，使得管理效率低下，高管層長期耗費大量的時間與精力處理日?，嵤率聞眨瑥亩绊懙疥P鍵的事項的思考和決策。那么，如何進行流程管理體系優(yōu)化呢？接下來本文就來介紹一下流程管理體系優(yōu)化的建議，希望能為大家提供一些思路。

流程管理體系優(yōu)化的建議

　　1、全方位診斷現(xiàn)有的流程體系。企業(yè)在明晰戰(zhàn)略目標基礎上，對組織架構、業(yè)務流程及運營管理三個方面進行整合，并取得信息技術的充分配合與支持，這樣才能全面提升管理水平。其中組織架構包括部門職能、崗位職責、績效管理、人員匹配等;運營管理包括制度支撐、資源保障、基礎管理等。這一階段的目標是要系統(tǒng)調研流程現(xiàn)狀，明確關鍵流程優(yōu)化的方向。

　　2、綜合第一階段識別出的關鍵短板流程、從流程管理本身，以及流程運營的保證、支撐兩個層面，明確流程優(yōu)化的方向。經(jīng)優(yōu)化的流程，應通過編纂標準化的流程手冊使之得以顯現(xiàn)，并成為新流程的執(zhí)行標準。

　　3、通過和崗位、績效、IT等手段銜接，保障流程落地，建立相應的長效一體化管理機制，提升組織執(zhí)行力。可以從以下三方面進行流程固化：

　　(1)通過體系銜接，推進流程落地。具體從崗位、績效、制度、IT等維度提出落地建議。

　　(2)建立長效機制。具體建立流程的制定、監(jiān)控、優(yōu)化等相關管理辦法。

　　(3)建立一體化管理機制，完善企業(yè)一體化流程管理體系。

　　明確崗位對應的評價指標，能夠為績效計劃提供重要的輸入和參考，促進考核與實際工作相匹配，發(fā)揮績效的導向作用。

　　4、通過梳理流程是否和制度匹配、能否通過IT手段固化，對制度、IT系統(tǒng)進行修改完善，保障流程規(guī)范執(zhí)行。

　　5、通過長效的管理機制，比如職位、績效的銜接，IT與制度的優(yōu)化等方面實現(xiàn)流程閉環(huán)管理，保證流程落到實處，進而實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標。

流程管理體系優(yōu)化的措施

　　1、建立以客戶為中心，全局性的流程框架體系，對公司的各種業(yè)務流程與管理流程進行有機的組織、規(guī)劃與分類管理。

　　2、建立長效的流程管理機制，通過流程生命周期的管理，包括流程體系規(guī)劃與梳理、具體流程設計/優(yōu)化與審批、實施與推廣、執(zhí)行與監(jiān)控，實現(xiàn)流程的有效執(zhí)行與不斷優(yōu)化提升。

　　3、建立長效的流程管理組織保證，明確各流程管理的崗位職責與授權，并配合相關績效考核，實現(xiàn)責權利的對等。

　　4、建立對普通員工/流程執(zhí)行人的激勵機制，鼓勵員工積極參與流程管理工作。

　　5、建立有效的審核與管理評審機制控制質量與風險。

　　6、建立流程的文控系統(tǒng)作為流程的知識管理機制與IT支撐。

　　7、建立科學的流程管理工具、模板與相關培訓作為能力支撐。

如何建立高效的流程管理體系

　　1、幫助企業(yè)建立起流程地圖，把所有的流程都串起來，避免現(xiàn)在的流程各管一段，看問題的角度不在一個層面上的問題。

　　2、通過對流程與流程框架的分析，發(fā)現(xiàn)業(yè)務模式存在的問題，發(fā)現(xiàn)業(yè)務管理與企業(yè)管控方面的問題，并指出解決的途徑。

　　3、統(tǒng)一的表單模版：補充缺失的表單模版，尤其是表單中的字段，在企業(yè)的實際操作中，表單的內容往往不能涵蓋整個流程中產(chǎn)生的信息，即出現(xiàn)一些拍腦袋的決定。

　　4、完善每一個流程的輸入、輸出信息，明確流程開始和結束的條件，比如什么信息齊全了才能發(fā)貨。

　　5、統(tǒng)一的崗位名稱：企業(yè)存在的一個問題是同樣的流程中、同樣的崗位設置，但各個部門的叫法不一致，特別是有很多分支的公司，有助于企業(yè)進行KPI考核。

　　6、完善組織崗位：明確流程每一個節(jié)點的具體崗位是哪一個，指明缺少的崗位?

　　以上主要是關于流程管理體系優(yōu)化的建議及措施的介紹，供大家參考。咨詢流程管理體系優(yōu)化，歡迎致電中略咨詢。