績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理的起點(diǎn)，也是績(jī)效管理的基礎(chǔ)，我們打好了這個(gè)基礎(chǔ)，接下來(lái)的績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效反饋、績(jī)效應(yīng)用就會(huì)更加的順暢。那么，績(jī)效計(jì)劃如何實(shí)施？績(jī)效計(jì)劃的制定流程是怎樣的？

績(jī)效計(jì)劃如何實(shí)施？

　　如何實(shí)施績(jī)效計(jì)劃，總結(jié)歸納為以下幾個(gè)步驟：

　　1、績(jī)效計(jì)劃培訓(xùn)。

　　公司在導(dǎo)入績(jī)效管理時(shí)，已導(dǎo)入了績(jī)效管理的理念，在績(jī)效管理理念上達(dá)成了共識(shí)?？?jī)效計(jì)劃的相關(guān)概念也要進(jìn)行灌輸，達(dá)成共識(shí)。

　　(1) 績(jī)效計(jì)劃的概念?？?jī)效計(jì)劃又叫計(jì)劃書(shū)、績(jī)效協(xié)議、績(jī)效合同，員工與上級(jí)約定并需雙方簽字的文件。

　　(2) 績(jī)效計(jì)劃的有效前提有兩個(gè)：①員工的積極參與，這樣員工才能認(rèn)可，并愿意去執(zhí)行。②員工公開(kāi)承諾，員工在績(jī)效計(jì)劃上簽字還不夠，在團(tuán)隊(duì)或企業(yè)會(huì)議上公開(kāi)承諾才會(huì)更有效。

　　(3) 績(jī)效計(jì)劃是個(gè)雙向溝通的過(guò)程?？?jī)效計(jì)劃是在上級(jí)與員工多次充分溝通的結(jié)果。溝通是績(jī)效管理的靈魂，企業(yè)必須注重引導(dǎo)良好的平等溝通文化，讓員工積極參與，積極的傳達(dá)真實(shí)的想法及實(shí)際的困難及解決問(wèn)題所需的資源。

　　(4) 績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容包括：①考核指標(biāo);②績(jī)效目標(biāo);③績(jī)效考核的衡量標(biāo)準(zhǔn);④指標(biāo)權(quán)重;⑤考核數(shù)據(jù)的來(lái)源;⑥考核主體;⑦考核周期;⑧考核結(jié)果的應(yīng)用;⑨評(píng)分方法;⑩公司提供的相關(guān)資源;

　　2、企業(yè)向全員詮釋企業(yè)戰(zhàn)略，并把企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解到部門(mén)。

　　績(jī)效管理服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，績(jī)效計(jì)劃就來(lái)自于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解，所以讓大家了解并能詮釋企業(yè)戰(zhàn)略是制定績(jī)效計(jì)劃的第一步。

　　組織全體員工大會(huì)，老板或總經(jīng)理向全員詮釋企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，讓大家了解企業(yè)戰(zhàn)略，并達(dá)成共識(shí)，形成統(tǒng)一的奮斗目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)各部門(mén)的職能，把企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各部門(mén)，讓各部門(mén)明確自己的工作重心。

　　3、部門(mén)負(fù)責(zé)人把部門(mén)KPI分解到各崗位。

　　部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)部門(mén)業(yè)務(wù)流程及各崗位說(shuō)明書(shū)，分解部門(mén)KPI到各崗位。部門(mén)負(fù)責(zé)人在掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)相關(guān)情況及每個(gè)員工的情況后，根據(jù)員工個(gè)性制定溝通策略，做好與員工做績(jī)效計(jì)劃的面談準(zhǔn)備。

　　4、員工草擬績(jī)效計(jì)劃。

　　員工積極參與到績(jī)效計(jì)劃的制定過(guò)程，在了解企業(yè)戰(zhàn)略情況下，結(jié)合部門(mén)KPI，根據(jù)崗位職責(zé)，草擬績(jī)效計(jì)劃包括工作計(jì)劃、工作目標(biāo)、衡量標(biāo)準(zhǔn)、考核權(quán)重，工作過(guò)程中會(huì)遇到的問(wèn)題，及解決問(wèn)題所需支持等。

　　5、部門(mén)負(fù)責(zé)人與員工多次溝通績(jī)效計(jì)劃。

　　部門(mén)負(fù)責(zé)任人根據(jù)做好的準(zhǔn)備，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，部門(mén)KPI及崗位KPI，溝通員工草擬的績(jī)效計(jì)劃的可行性。

　　部門(mén)負(fù)責(zé)人要善于發(fā)現(xiàn)員工草擬的績(jī)效計(jì)劃的問(wèn)題所在，在溝通過(guò)程中也多詢(xún)問(wèn)員工真實(shí)的想法及一些不合理計(jì)劃的原因，在充分溝通分析的基礎(chǔ)上，提出改善建議。

　　部門(mén)負(fù)責(zé)人與員工溝通績(jī)效計(jì)劃的過(guò)程中，應(yīng)遵循以下溝通原則：平等、員工是專(zhuān)家、員工與其他目標(biāo)相結(jié)合、共同決定。

　　6、部門(mén)負(fù)責(zé)人與員工就績(jī)效計(jì)劃達(dá)成共識(shí)

　　部門(mén)負(fù)責(zé)人和員工就績(jī)效計(jì)劃能以同樣答案回答以下問(wèn)題：

　　(1) 工作職責(zé)是什么?

　　(2) 工作目標(biāo)是什么?

　　(3) 工作目標(biāo)完成評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?

　　(4) 什么時(shí)候完成工作目標(biāo)?

　　(5) 各項(xiàng)工作職責(zé)工作目標(biāo)的權(quán)重?

　　(6) 工作績(jī)效好壞對(duì)整個(gè)組織及團(tuán)隊(duì)的影響?

　　(7) 完成工作擁有的權(quán)利及可得到的資源?

　　(8) 員工達(dá)成目標(biāo)的困難及障礙?

　　(9) 部門(mén)負(fù)責(zé)人可提供的支持和幫助?

　　(10) 部門(mén)負(fù)責(zé)人如何與員工進(jìn)行溝通?

　　(11) 目標(biāo)完成情況的數(shù)據(jù)來(lái)源?

　　7、形成最終的績(jī)效計(jì)劃書(shū)，雙方簽字認(rèn)可。

　　績(jī)效計(jì)劃制定的最后一步就是雙方達(dá)成共識(shí)的績(jī)效協(xié)議書(shū)，明確雙方的績(jī)效責(zé)任，部門(mén)負(fù)責(zé)人和員工雙方都在協(xié)議上簽字認(rèn)可。

績(jī)效計(jì)劃制定流程

　　從績(jī)效計(jì)劃的制定流程上來(lái)講，可以分為以下五步：

　　一、明確目標(biāo)導(dǎo)向

　　根據(jù)上級(jí)單位考核文件及公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)層的意愿，擬定本次績(jī)效計(jì)劃設(shè)計(jì)的導(dǎo)向。

　　(一) 明確導(dǎo)向：

　　1. 上級(jí)考核：上級(jí)單位或者行業(yè)導(dǎo)向?qū)镜囊笸ǔＰ枰诳?jī)效管理里面體現(xiàn)出來(lái)，績(jī)效計(jì)劃需要聯(lián)動(dòng)性，上級(jí)對(duì)公司的考核勢(shì)必要被納入公司內(nèi)的考量范圍。

　　2. 公司戰(zhàn)略：公司制定的戰(zhàn)略規(guī)劃，可能是比較宏觀的內(nèi)容，我們需要通過(guò)戰(zhàn)略地圖，將涉及到公司宏觀戰(zhàn)略的內(nèi)容以不同的維度進(jìn)行描述出來(lái)。

　　3. 管理者意圖：績(jī)效是體現(xiàn)企業(yè)管理的核心，也是管理者的抓手，管理者可能會(huì)對(duì)績(jī)效計(jì)劃乃至績(jī)效管理整體有自己的想法或者態(tài)度，在設(shè)計(jì)階段這些內(nèi)容需要被考慮進(jìn)去。

　　(二) 澄清公司戰(zhàn)略

　　對(duì)于公司戰(zhàn)略的澄清我們通常使用戰(zhàn)略地圖作為工具，將企業(yè)的戰(zhàn)略從財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部以及學(xué)習(xí)四個(gè)方面進(jìn)行梳理分解。

　　二、梳理診斷現(xiàn)狀

　　通過(guò)對(duì)公司績(jī)效管理現(xiàn)狀相關(guān)的制度及過(guò)程文件資料開(kāi)展梳理，浮現(xiàn)現(xiàn)狀，并進(jìn)行問(wèn)題診斷。

　　(一) 梳理現(xiàn)狀

　　首先基于績(jī)效現(xiàn)有制度與資料浮現(xiàn)現(xiàn)狀。

　　(二) 問(wèn)題診斷：

　　1. 績(jī)效計(jì)劃：是否有分層分類(lèi)的考核計(jì)劃?對(duì)象覆蓋了哪些類(lèi)別人員?考核表、指標(biāo)庫(kù)是否完備?……從這些角度去做績(jī)效計(jì)劃方面的診斷。

　　2. 績(jī)效能力：各級(jí)人力資源管理者績(jī)效體系建設(shè)、實(shí)施輔導(dǎo)及績(jī)效體系優(yōu)化能力如何?各級(jí)管理者績(jī)效計(jì)劃制定、過(guò)程輔導(dǎo)、考核、反饋能力如何……從這些角度去做績(jī)效能力的診斷。

　　三、選取考核工具

　　根據(jù)前期確定下的導(dǎo)向，結(jié)合公司績(jī)效管理基礎(chǔ)，選取適宜的考核工具。

　　(一)考慮基礎(chǔ)：分析公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與范圍，結(jié)合公司績(jī)效管理踐行基礎(chǔ)及結(jié)果運(yùn)用能力，不“強(qiáng)人所難”。

　　(二)粗細(xì)結(jié)合：定性指標(biāo)與定量指標(biāo)相結(jié)合;重點(diǎn)工作與量化指標(biāo)相結(jié)合;業(yè)績(jī)成果與能力行為相結(jié)合。

　　(三)全面覆蓋：對(duì)于公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)都需進(jìn)行考慮，對(duì)于應(yīng)考核內(nèi)容選用不同形式的工具進(jìn)行全面覆蓋。

　　(四)可操作：模擬公司績(jī)效考核流程，在選用工具前先定義各個(gè)角色履行的職責(zé)與實(shí)際成效。

　　四、提取考核內(nèi)容

　　通過(guò)對(duì)于目標(biāo)、職能、流程進(jìn)行層層分解，形成各項(xiàng)指標(biāo)庫(kù)。

　　五、計(jì)劃溝通確認(rèn)

　　將整體績(jī)效計(jì)劃體系與管理者、考核者與考核對(duì)象多方角色進(jìn)行溝通，確保形式得當(dāng)，結(jié)果可運(yùn)用。

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